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房屋漏水小谈:一波三折 楼上漏水问题终解决

企业新闻 / 2021-01-16 14:21

“这两天卫生间可算不滴水了,楼上也开始动工了,听说漏点找到了,正在修呢!”近日,家住丹东市兴东街道茂生社区的张世贤来到社区,高兴地告诉几位帮助过她的社区工作人员,困扰一家人三个多月的漏水问题终于解决了。

  说好的维修却陷入了僵局

  张世贤说,去年“十一”前她就发现家里卫生间断断续续地漏水,之后漏水情况越来越严重,甚至卫生间的灯都短路了。于是,张世贤找楼上邻居说明了情况,希望邻居找找到底是哪漏了。

  一开始,楼上邻居很配合,虽然房子才装修了两年多,还是毫不犹豫地找人刨了一部分瓷砖,可并没有找到漏点。让张世贤确定是楼上漏水的原因是,只要楼上关闭自来水进户阀门,她家卫生间就不会滴水。无法明确漏点在哪,又不知该如何处理,于是张世贤和邻居一起找到物业寻求帮助。物业也很负责,工作人员在问明具体情况后,向两家解释根据建设部商品房售后保修办法规定,室内给排水管道的保修期为两年,超过保修期的维修应由业主自行负担。但物业承诺帮助楼上居民承担室内自来水铺设且免费施工。

  原本以为问题能顺利解决,可又出了新状况。当物业施工人员准备施工时,楼上邻居却出于多方原因不愿再继续施工了。这让张世贤始料未及,问题一下就僵持了三个多月。

  社区做中间人,问题迎刃而解

  三个多月的时间里,张世贤家每次上卫生间头上都得顶着毛巾,有时候还得打伞。这给他们一家人的生活带来了许多不便。

  张世贤也不知道再找谁反映情况了,抱着试试看的心态,她来到社区,和社区工作人员说了自家的窘境。社区工作人员建议她进行民事调解,先找律师写书面材料。在找律师的过程中,社区了解到张世贤现在住的房子是他弟弟张世明的,而张世明是残障人士,低保户,张世贤是为了照顾弟弟才和弟弟同住的。张世明属于弱势群体,可以申请法律援助。于是,社区和负责法律援助的律师便开始全权协调张世贤家的

  没过几天,张世贤突然听到楼上传来施工的声音,她跑到楼上一看,邻居已主动动工继续刨地砖了,漏点很快便找到了。从找社区再到问题解决,仅花了一周时间。尽管之前有些小插曲,但两家人没伤了和气。楼上自觉承担了材料费用,张世贤也没有额外向他家索要损失。

 
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